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人们提出的每一个问题,其实都是一个答案

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你要做的不是后退半步给出“答案背后的答案”,而是向前迈出一步找到“问题前面的问题”。那就解决真正的问题。

作者:刘润

资料来源:刘润(身份证:刘润-酒吧)

我发现了一个特别有趣的问题,值得每个人关注和考虑。

有什么问题吗?

也就是说,坐在这里寻求他人帮助的人提出的问题不是一个问题,而是一个答案。

什么意思?

让我给你举个例子。

有一次,一个学生问了这样一个问题:我怎样才能降低我的高级管理人员的工资?

每个人听到这个问题后,他们开始围绕这个问题提问。如果你给他减薪,他可能会离开。你想让他离开吗?等等,等等,等等。

试图帮助他找到这个问题的答案。

经过一段时间的讨论,我们没有找到一个特别可行的方法。

此时,我带领大家思考一个问题:他为什么提出高管减薪的问题?

这个学生解释说他的公司即将上市。在一次采访中,另一个人问公司的愿景是什么。价值观是什么?战略方向是什么?将来会做什么?结果,他的五位高管给出了不同的答案。

他特别恼火。

这五名高管都是以高昂的成本从外部引进的,但业绩并不太好,远未达到他的预期。

现在,这五个人还没有就公司的愿景、价值观和其他问题达成一致。

因此,他决定给他们减薪,因为他觉得他们不值得现在的价格。

在这种情况下,他提出了这个问题。

听完这些细节后,每个人都知道,最初的高管减薪问题不是他的问题,而是他想出的解决问题的答案。

深入挖掘,公司业绩不好,高层管理人员的意识还没有达成一致,这才是他真正的问题。

然而,他本人认为,这个问题的答案是降低高管的工资。

但是,降低高管薪酬真的是这个问题的答案吗?

如果人们听从他的想法,帮助他解决如何降低高管薪酬的问题,这可能不会真正帮助他,但会给公司带来更多的麻烦。

因此,他提出的不是一个真正的问题,而是一个他试图解决的答案。

在这种时候,盲目跟随他的想法去回答他可能反而会伤害他。

你应该做的是理解他为什么首先提出这个问题。

我们之前讨论过黄金的三个问题:什么,为什么,如何。

在他的问题中,高管的减薪幅度是多少?如何给高层管理人员健康就是如何。

为什么呢?什么的答案是什么?

在理解什么和如何理解之前,更重要的是,你需要先理解为什么。

只有当你明白为什么你才能找到他面临的真正问题。

在重新定义了这个真正的问题之后,我们可以找到在此之前为什么可以真正解决什么和如何解决。

否则,问题可能会变得越来越严重。

让我举另一个例子。

在另一次会议上,一名学生也问了一个问题:

我怎样才能找到一个80后的总经理?

你看,这也是一个如何做的问题。

如果每个人都围绕这个问题回答,这可能不会帮助他解决真正的问题。

因此,在回答他之前,我们需要先问他,你为什么要找一个80后的总经理?理解这个问题背后的原因。

这名学生说,他现在的总经理是一名60多岁的女孩,他和另一名合伙人都是50多岁的人,三名核心高管都是50多岁和60多岁的人。再过几年,退休年龄就要到了,也不会有年轻的继任者。因此,他只想找一个80后的总经理。

那么,他真正的问题是什么?

他真正的问题不是如何找到一个80后的总经理,而是如何解决公司目前面临的问题。

故障问题不一定需要通过找一个80后的总经理来解决。也许可以通过在内部建立层级来解决。

找到一个80后的总经理只是他认为的解决方案,但这个解决方案不一定是最好的。

因此,当你听到如何解决问题时,你必须采取的第一步是不去想如何解决问题。

但我们应该找出这种“如何”背后的真正原因,然后根据原因找出最佳解决方案。

从延伸的角度来看,不仅是在这次会议上,而且在生活和工作中。

你的家人、朋友和同事经常问你一些关于如何做好这件事的问题。我们怎样才能做好呢?

在这个时候,你一定不能立即帮助他思考该做什么。

但首先要问他的是,你为什么要做好这件事?你为什么想做得好?

探索“为什么”有时比思考“如何做”更重要。

只有当你找到背后的原因,你才能找到他真正的问题。

只有找到真正的问题,我们才能找到最正确的解决办法。

否则,你可能不是在帮忙,而是在帮忙。

为什么呢?什么的答案是什么?

来问你问题的人通常已经用他们自己的什么回答了为什么。他是来寻求你的帮助的,事实上,他想为此找到办法。

然而,他的什么未必是最正确的。

因此,在你理解什么和如何理解之前,更重要的是,你需要先理解为什么。

只有当你明白为什么你才能找到他面临的真正问题。

在重新定义了这个真正的问题之后,我们可以找到在此之前为什么可以真正解决什么和如何解决。

否则,问题可能会变得越来越严重。

事实上,当我们自己遇到问题时,我们经常会陷入这样的误解。

当你试图自己解决这个问题时,问问自己:为什么我要解决这个问题?我的解决方案真的是最好的解决方案吗?还有其他可能吗?

只有当你深入思考为什么水平,你才能找到真正的问题。

只有当你找到真正的问题时,你才能找到最好的解决办法。

人们问的每个问题实际上都是一个答案,一个真正问题的答案。

你要做的不是后退半步给出“答案背后的答案”,而是向前迈出一步找到“问题前面的问题”。

那就解决真正的问题。

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